A busca pela melhoria, pelo crescimento, pelo sucesso é um movimento universal que trás em seu bojo os princípios de ética e cidadania. É um processo contínuo que depende basicamente da sensibilização das pessoas envolvidas.
Uma vez sensibilizadas, as pessoas dão início ao processo de mudança, no qual dois processos ocorrem simultaneamente: a preparação técnica dos envolvidos e o processo de mudança propriamente dito.
Toda mudança se faz com educação, pois é resultante de uma nova postura, uma nova atitude, uma nova forma de pensar, sentir e agir. E, apenas a educação é capaz de desenvolver no indivíduo a postura pretendida. Torna-se necessário educar a nova geração, torna-se necessário, também, reeducar a geração adulta.
A preparação técnica implica o aumento do conhecimento de cada um dos profissionais através de diferentes estágios:
Conhecimento – é o estágio em que se busca conhecer o assunto. Tem por característica principal a informação sistemática e formal. Implica o fazer. É um momento de trabalho individual. Conhecimento é poder e sua busca deve ser motivo de toda a vida.
Incorporação – caracteriza-se pela expressão do conhecimento, ou seja, o indivíduo demonstra nas atitudes o conhecimento adquirido, pois o seu fazer é mais consciente e organizado, contando com menor número de erros.
Aprofundamento – estágio em que o avanço se apresenta tanto na busca de alternativas mais precisas para as ações, como na busca de maior fundamentação teórica. O indivíduo já ensina ao outro e lidera grupos.
Aperfeiçoamento – caracteriza-se pela busca de maior grau de informações, bem como pelo esmero das ações do indivíduo. É o estágio em que o indivíduo procura a correção dos erros, tendo em vista completar seus conhecimentos e aperfeiçoar suas ações. O trabalho em um time é natural, assim como atitudes de liderança.
O novo mundo é a sociedade da informação e requer indivíduos cada vez mais bem informados, cada vez mais capacitados à tomada de decisões, cada vez mais conscientes do seu papel na organização.
O conhecimento deve voltar-se para aspectos de organização geral quer no tocante à missão da organização, seus objetivos, suas metas, sua estrutura e funcionamento, quer no tocante ao novo processo a ser implantado.
Conhecer a organização implica, pois, conhecer o seu clima organizacional que está diretamente vinculado à cultura da empresa.
Os conhecimentos específicos para o desenvolvimento de cada função são fundamentais e, apesar da responsabilidade do indivíduo, devem ser o foco de atenção da organização, tanto no sentido de buscar a aquisição de novos conhecimentos quanto na ampliação daqueles já existentes.
Outro aspecto fundamental de conhecimento é uma nova filosofia de vida: seu conceito; sua história; seus suportes; seus princípios; suas ferramentas.
Enfim, aprender, aprender e aprender deve ser a postura daquele que quer transformar em realidade o novo mundo.
Por Kátia Issa Drügg
